Корпоративные порталы
Решение задач консолидации компании, повышение эффективности работы и исполнительской дисциплины, автоматизация Бизнес-процессов с помощью Интранет-портала.
Корпоративные сайты
Решение задач узнаваемости бренда, повышения лояльности клиентов и увеличения продаж с помощью современного корпоративного сайта.
Интернет-магазины
Организация онлайн-продаж, интеграция с учётными системами, механизмы стимулирования продаж и повышения эффективности маркетинга.

Интернет-магазин компьютерного и сетевого оборудования AllSKS

Сайт: https://allsks.ru/

Сайт allsks.ru — интернет-магазин компьютеров, комплектующих, сетевого оборудования, кабельных систем и систем безопасности. Представляем обновленную версию сайта. Проект рассчитан на сегмент B2B. Посетители сайта — корпоративные клиенты и IT-отделы различных компаний. Упор делается не на количество, а на качество клиентов.

Основные категории магазина — оборудование для построения внутренних сетей в организациях и предприятиях. Изначально в каталоге были товары для структурированных кабельных систем, затем ассортимент был пополнен компьютерами и комплектующими.

Конечно, всё это нужно было не само по себе, а для осязаемого и оцифрованного увеличения доходности бизнеса.

Задачи

Ключевая особенность проекта — огромный каталог товаров. На сайте представлено порядка 80 тысяч позиций, у которых совокупно порядка 6 000 уникальных свойств. Организовать такое количество товаров, сохранив быстродействие сайта, оказалось непростым делом.

Необходимо было создать современный и функциональный интернет-магазин для корпоративных клиентов, представить всю номенклатуру, обеспечить актуальность информации на сайте и скорость работы ресурса, а также продумать удобную навигацию для пользователей и упростить работу менеджеров.



Решения

Интеграции и полученные бизнес-эффекты

  • Интернет-магазин был разработан на системе управления сайтом «1С-Битрикс». Мы провели интеграцию сайта с «1С:Управление торговлей» — получилась прозрачная система учета наличия товаров и актуальности цен.
  • Интернет-магазин был интегрирован с CRM и корпоративным порталом «Битрикс24». Теперь менеджеры не теряют заявки, полученные во внерабочее время, и лиды со всех каналов продаж аккумулируются в одном месте. За счет этого мы свели к минимуму потерю клиентов и повысили уровень сервиса.
  • За счет интеграции сайта с CRM стало значительно удобнее определять наиболее прибыльные каналы продвижения и проектировать эффективные рекламные компании.
  • Была реализована довольно сложная интеграция с учетными системами поставщиков. Алгоритм получает данные о товарных остатках у различных поставщиков, консолидирует информацию, выгружает на сайт, контролирует наличие и цены. За счет этого информация на сайте всегда актуальная. Как следствие, «холостое» общение с клиентами сократилось до минимума, повысились лояльность и доверие со стороны заказчиков.
  • Мы полностью поставили под контроль этапы сделки и процесс движения товаров. Это значительно упростило и ускорило работу менеджеров и заметно улучшило качество обслуживания.

Функционал

  • Сквозное продуктовое меню каталога доступно со всех страниц. Оно позволяет легко ориентироваться в большом ассортименте товаров.
  • Адаптивное меню «понимает», сколько нужно вывести пунктов в каждом разделе, и строит соответствующее количество колонок. В меню реализован горизонтальный скроллинг — можно прокручивать и колесиком, и кнопкой.
  • Сложный фильтр уникален для каждого раздела. Пользователь видит перечень свойств, актуальных именно для данной группы товаров. Это ускоряет работу сайта.
  • «Открытые линии» «Битрикс24», виджет которых доступен на всех экранах сайта, позволяют клиенту написать в Telegram, задать вопрос, связаться с менеджером в онлайн-чате или заказать обратный звонок. Корпоративный сегмент отличается от розницы тем, что клиенты не любят просто класть товар в корзину, им нужно поговорить — обсудить покупку и условия с продавцом. «Открытые линии» спасают менеджеров allsks.ru: теперь все обращения, даже во внерабочее время, фиксируются и обрабатываются. 

Особенности

  • При работе с товарами поставщиков и товарами со своего склада используются разные автоматизированные бизнес-процессы.
  • В раздел предложений по акции могут попасть только ранее закупленные товары, которые есть в наличии на собственном складе интернет-магазина. По ним компания в состоянии предложить специальные цены. Система ведет учет таких товаров, а при отсутствии на складе — деактивирует на сайте.
  • Реализован сбор и выгрузка на сайт товаров от поставщиков. При этом данные по товарам объединяются: если одинаковые позиции есть у разных поставщиков, алгоритм это распознает и не дублирует товары в магазине.
  • Мы внедрили специальные программные решения для ускорения работы сайта. Сначала страницы с фильтрами могли грузиться по 40 секунд. Мы оптимизировали алгоритм для работы с большими объемами данных.
  • Работает умное ранжирование товаров. Скрипт оценивает полноту информации о товаре (картинка, цена, характеристики) и в первую очередь предлагает товары с полным описанием.
  • Информация по ценам и остаткам товаров обновляется каждый час.

Дизайн

Поскольку сайт рассчитан на корпоративных клиентов, мы сделали упор на удобство и функциональность. Пользователю, который заходит на сайт, сразу понятно, что предлагает магазин и чем занимается компания.

Выбрана классическая компоновка с левым меню, которое представлено на всех страницах. Присутствует поиск по сайту, небольшое верхнее меню с дополнительной информацией и ссылки в виде плиток на внутренние страницы. Таким образом, контент сайта структурирован по степени важности, пользователь может быстро сориентироваться.

Второй экран предлагает специальные предложения из каталога: новинки и товары по сниженным ценам.

В подвале сайта расположена дополнительная информация и ссылки на важные страницы.

Результат

После того как мы увеличили скорость работы сайта и переделали меню — увеличилась посещаемость и выросло количество заказов. Затраты на модернизацию окупили себя на четвертый месяц работы нового сайта.

  • Число заявок на почте увеличилось в 30 раз.
  • Число обращений по открытым линиям за год выросло с 0 до 700.
  • Через сайт пришло больше 100 заказов за год.
  • Конверсия выросла на 2%.
  • По оценкам экспертов, доработанный сайт стал эффективнее в 80 раз.

Сайт уверенно занял свою нишу в сегменте B2B. Выросло количество постоянных клиентов. Увеличилось количество менеджеров, которые работают с сайтом.



 
ФИО:*
Телефон:
E-mail:*
Компания:
Комментарий:
ТЗ/Бриф:
Подтверждаю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

* - обязательные поля обязательные поля