Корпоративные порталы
Решение задач консолидации компании, повышение эффективности работы и исполнительской дисциплины, автоматизация Бизнес-процессов с помощью Интранет-портала.
Корпоративные сайты
Решение задач узнаваемости бренда, повышения лояльности клиентов и увеличения продаж с помощью современного корпоративного сайта.
Интернет-магазины
Организация онлайн-продаж, интеграция с учётными системами, механизмы стимулирования продаж и повышения эффективности маркетинга.

Решение задач HR

Образ сотрудника кадровой службы, каким он был лет двадцать назад, до сих пор очень четко сохраняется в нашем сознании. Но современные условия уже давно не только пополнили ряды «кадровиков» HR-специалистами, но и определили им свои роли и функции. В круг обязанностей HR-подразделения перешла ответственность за подбор специалистов, за их адаптацию в компании, за создание информационной среды и комфортной обстановки внутри компании, организации системы мотивации сотрудников и пр.HR-подразделение становится полноценным участником бизнес-процессов компании, способным приносить ощутимый финансовый эффект. Понимание, что персонал — это один из основных ресурсов компании, усиление позиций HR-специалистов и наделение их функциями управления, дают компании серьезное конкурентное преимущество, которое со временем будет только расти.

Современные HR-подразделения, так или иначе, осуществляют деятельность, влияющую на темп развития компании. Человеческие ресурсы, становятся определяющим фактором в достижении поставленных компанией целей. И именно HR-специалисты занимаются подбором персонала, адаптацией сотрудников, проработкой методов мотивации и пр. Приоритеты смещаются в сторону укрепления позиций HR-подразделения, усиление его роли и влияния, становление его, как полноценного участника бизнес-процессов, влияющего на финансовые показатели компании, и приносящего финансовый результат.

В большинстве компаний, HR-специалисты, хотя бы частично, наделены управленческими функциями, так стоит ли оставлять это процесс незавершенным, не получив всех преимуществ и выгод для компании, которые приносит полноценная реорганизация HR-подразделения? В современной гонке на выживание в условиях столь жесткой конкуренции, нельзя пренебрегать возможностью приобрести весомое конкурентное преимущество и укрепить позиции своей компании.

Для организации HR-подразделения, как полноценного четко структурированного отдела, приносящего пользу компании, которую, даже, возможно оценить в фиксированных показателях, нужно не только подготовить HR-специалистов, но и обеспечить их инструментами.

Наш опыт
Занимаясь внедрением корпоративного портала Битрикс24 более 10ти лет, с момента его появления, мы с самого начала пришли к пониманию, что HR-специалисты — являются одними из основных заказчиков. Изначально, портал являлся классическим сайтом с опросами, новостями, календарями. Но довольно быстро, уже в течение первых трех лет, корпоративный портал был презентован в концепции социального интранета, которую мы видим сейчас. Появилась живая лента, множество инструментов коммуникации (личные сообщения, чаты, видео-чаты, пользовательские группы и пр.), а также бизнес-инструменты (задачи, CRM, отчеты, бизнес-процессы и пр.).

Большую часть разработанных нами решений мы опробовали на себе. Поэтому знаем и очень хорошо понимаем все нюансы и сложности, сопутствующие внедрению нового решения, и что это значит для компании.

Придерживаясь индивидуального подхода абсолютно к каждому проекту, несмотря на большой набор инструментов и разработанных нами решений, мы всегда подробно изучаем бизнес-процессы компании клиента, ее особенности, проводим опрос функциональных заказчиков. Мы не навязываем клиенту те решения, которые удобны нам, мы приходим к решению, которое полностью соответствует потребностям заказчика и способно максимально эффективно решить сформулированные им задачи. Для нас нет сложностей в проработки нестандартных ситуаций, напротив, все наши решения в той или иной степени являются нестандартными. Клиенты разные, и помимо типичных, распространенных проблем и потребностей, всегда есть нетривиальные задачи.

Решения по организации работы HR-подразделения мы также опробовали на своей компании. Пройдя путь проб и ошибок, мы получили в результате эффективный отдел, полноценно участвующий в жизни компании, в полной мере выполняющий свою функцию, и вносящий свой значительный вклад в финансовые результаты работы компании.

Функции HR-специалиста
Круг задач HR-специалистов (далее «эйчаров») не ограничивается подбором персонала, его оформлением, знакомством с компанией, решением вопросов, связанных с документами и заявлениями сотрудников. Основная задача «эйчаров» заключается в анализе и регулировании информационного поля внутри компании. Он должен четко понимать, какие настроения в компании, иметь обратную связь от сотрудников. Потому что именно в обязанности «эйчара» входит формирование корпоративной культуры компании, правильного ее восприятия сотрудниками, создание системы ценностей, воздействие на настроения людей, и поддержание позитивного настроя, благоприятной рабочей атмосферы.

Для каждой функции, реализуемой «эйчаром», в рамках корпоративного портала существует свой инструмент.

Рекрутинг (бизнес-процессы)
Стандартную процедуру приема сотрудника на работу можно автоматизировать, сделав ее намного удобнее, быстрее и даже креативнее. Для этого настраивается автоматизированный бизнес-процесс. После его запуска «эйчаром», происходит рассылка уведомлений по всем ответственным. Предусмотрено приложение всех необходимых документов, создание задач со списком действий, которые необходимо произвести исполнителям (cделать запись в базе данных, заказать зарплатную карту, создать нового пользователя в системе, назначить ему права и т.п.). После того, как каждый из ответственных завершит свою часть обязанностей, закроет задачу, внесет необходимые комментарии, бизнес-процесс попадет на утверждение руководителю, предоставив полную информацию о новом сотруднике (или начальнику одела кадров, в зависимости от настройки бизнес-процесса). Одним из этапов, может быть заполнение сотрудником анкеты со списком вопросов, ответы на которую будут отображены в его личном профиле. Чтобы коллеги могли быстрее и ближе с ним познакомиться.

Битрикс24, бизнес-процессы

Если компания достаточно большая, то применима практика объявления вакансий внутри компании. Для компании подобный подход является еще и критерием оценки того, как она выглядит в глазах своих сотрудников. Об этом можно судить по проценту вакансий, закрытых по рекомендациям. Если сотрудник приводит в компанию своих знакомых, друзей, значит, он верит в будущее своей компании, считает ее перспективным и удачным местом работы. Для компаний с численностью сотрудников более двухсот уже есть смысл использовать внутренний раздел «вакансии компании» для поиска новых сотрудников. Функционала для внешнего рекрутинга на портале нет, но возможно настроить интеграцию с внешними сервисами.

Автоматизировать бизнес-процессы можно простой настройкой, создав на портале новый бизнес-процесс, с указанием этапов, участников и пр. Например, такие стандартные процедуры как, подачи заявления на отпуск или командировку, заказ справок или формирование счетов на оплату.

Битрикс24 запуск бизнес-процесса

Сотрудникам достаточно заполнить форму на портале и нажать кнопку запуска бизнес-процесса. Практически у каждого нашего клиента, не зависимо от сферы, к которой относилась задача, была потребность в автоматизации нестандартных и более сложных бизнес-процессов. В которых необходимо учесть множество особенностей, нюансов, возможных вариантов развития ситуации, и простой настройкой здесь уже не обойтись. Среди подобных реализаций, было достаточно много интересных и сложных решений. С некоторыми из них можно ознакомиться здесь.

Коммуникации с сотрудниками (социальная сеть)
Социальная сеть корпоративного портала — это, пожалуй, основной инструмент «эйчара». Ведь с ее помощью происходит непосредственное взаимодействие, коммуникация с сотрудниками компании. Инструменты социальной сети создают удобство и преимущества, в первую очередь, для реализации творческих функций «эйчара». Для информирования сотрудников, организации корпоративной социальной структуры, он может создавать тематические группы — новости компании, группы с уведомлениями о проведении корпоративных мероприятий, где возможно обсуждение, внесение своих предложений и пр. Группы, как и в любой социальной сети, могут быть открытыми для вступления, либо же закрытыми. А могут быть не видимы никому, кроме приглашенных в них участников.

Битрикс24, социальные группы

Создание корпоративной культуры (живая лента)
Присутствует в корпоративном портале и живая лента, где публикуются, сообщения, уведомления, изменения по задачам сотрудника и т.п. Как раз живая лента может помочь «эйчару» в формировании корпоративной культуры, создании ценностей, влиянии на настроения внутри компании. Для получения обратной связи, можно публиковать опросы. Они могут быть даже провокационными, для того, чтобы получить реакцию, по которой можно собрать наиболее достоверную информацию. По сообщениям на портале «эйчар» может считывать настроения сотрудников, улавливать назревающие конфликты и напряженность. Инструменты социальной сети становятся неким рычагом, которым «эйчар» может воздействовать на ситуацию, направлять ее в нужную сторону.

Битрикс24 живая лента

Полноценно выполняя свои функции, «эйчар», по сути, становится звеном между руководством и сотрудниками компании. Сотрудники, при возникновении проблемы, недовольства, вопросов, могут сначала обращаться к нему, и в большинстве случаев, ситуация разрешиться без привлечения руководства. Таким образом, снимается часть нагрузки на руководство. И для сотрудников есть значимые плюсы — люди все разные, кому-то удобнее позвонить, а кому-то написать сообщение, кто-то захочет получить совет от коллег, а кто-то обратиться в личном порядке. Учитывая это, благодаря разнообразному набору инструментов для коммуникаций, повышается эффективность взаимодействия между сотрудниками. «Эйчар» первым должен знать и улавливать, какие процессы происходят внутри компании.

Управление настроениями (сервис Идеи)
Еще одним отличным способом получать обратную связь от сотрудников является сервис «Есть идея!», где сотрудники могут высказывать свои предложения. Функционал сервиса достаточно многогранен. Важно, грамотно его преподнести. Идеи могут быть полезны для бизнеса, так сотрудник может проявить себя вне своих непосредственных обязанностей. Могут быть предложения по улучшению рабочих условий, организации внутренних процессов. Таким образом, руководство дает понять, что ему интересно услышать сотрудников, и что они могут влиять рабочий процесс и обстановку в компании. Сотрудники становятся не просто наемными работниками, а непосредственными соучастниками процесса развития компании, что повышает их заинтересованность в движении компании вперед, вовлеченность в общее дело. Иногда люди высказывают действительно полезные предложения, реализация которых способствует развитию компании.

Битрикс24 есть идея

Сервис также позволяет перенести обсуждения сотрудников из «курилки» на портал, и придать им открытую, обозримую форму. Скрытые недовольства, проблемы могут стать катализаторами негативных настроений в компании, текучки кадров, снижения эффективности работы сотрудников. Здесь предоставляется возможность сказать о наболевшем, что снимает напряженность, и дает возможность контролировать подобные моменты. «Эйчар» может и сам провоцировать внесение идей, содержащих проблемные стороны, чтобы оперативно и без потерь, устранять их на начальном этапе.

Кадровый резерв
С помощью инструментов социальной сети и сервиса идей, сотрудники начинают делиться мнениями, опытом, помогать друг другу. Благодаря этому явлению решается целый ряд задач. Начинают проявляться «звезды». Люди, которые готовы делиться знаниями, обучать, направлять, повышать профессиональный уровень коллег. Подобных сотрудников «эйчар» может вносить в кадровый резерв, выявлять мотивационные рычаги, которые будут способствовать расширению их зоны ответственности. Если внутри компании есть люди, потенциал которых используется не в полную силу, то стоит использовать данный ресурс на благо компании.

Битрикс24 социальная сеть

С другой стороны, сразу становятся видны некомпетентные сотрудники, квалификация и знания которых, не соответствуют возложенным на них обязанностям. Таких сотрудников можно подтянуть до соответствующего уровня, если это возможно, или уволить. Подобный специалист приносит ущерб компании. И если это не было заметно раньше, то корпоративный портал позволяет видеть деятельность каждого сотрудника.

Анализ и повышение уровня квалификации сотрудников (модуль обучения, опросы)
Анализ уровня квалификации сотрудников, и его повышение, так же входит в компетенцию «эйчара». Для этого в корпоративном портале существую модуль обучения, функционал опросов, собственный wiki. Опрос можно применять не только для определения уровня подготовки сотрудников по непосредственному кругу обязанностей, но и по другим сферам, где может проявиться потенциал, или напротив, пробел. Стоит заметить, что методология оценки квалификационного уровня представляет собой достаточной сложный опросный лист, зачастую, это перекрестный опрос. Формализовать подобный опрос бывает сложно даже возможностями системы. Мы решали подобные задачи, производили доработку под необходимую схему, для организации емкого функционала, позволяющего собрать полные и информативные данные. Главный вопрос здесь — для чего? И что делать с полученной информацией? В рамках доработок данного функционала, мы создавали скрытые поля на портале, которые видны только «эйчарам» и отделу кадров. Весь набор профилей сотрудников был снабжен этими данными. По ним можно было производить быстрые выборки, находить людей с определенными показателями. Например, отобрать сотрудников, у которых коммуникативные навыки ниже трех, создать группу «Учимся общаться», и пригласить их на тренинг.

Битрикс24 социальная сеть

Нематериальная мотивация (инструмент «Благодарность»)
Еще одной значимой функций «эйчара» является разработка нематериальных мотивационных приемов. Для людей творческих профессий, где присутствует стремление к признанию, тщеславие, честолюбие, применим инструмент «Доска почета». Причем, это уже устаревшая подача, на смену приходит инструмент «Благодарность». Его преимущества в том, что человек знает, кто его поблагодарил, выделил. Руководитель может таким образом выделить подчиненных внутри отдела, поблагодарить кого-то за сверхурочную работу. Благодарности сотрудников видны всем, и очень важно, что благодарность исходит от конкретного лица, с осознанием сотрудника, что его заметили и оценили. Удобен инструмент благодарностей публикациями в живой ленте. Здесь есть возможность добавлять комментарии, ставить «лайки». Это можно использовать как информационный повод, обозначать, за что и как был отмечен человек, почему стоит на него ориентироваться. Подобный механизм, так же, позволяет управлять мнениями, направлять их в нужную сторону.

Битрикс24 благодарность

Организация работы с удаленными сотрудниками
Нельзя не обозначить и явные плюсы внедрения корпоративного портала при взаимодействии с удаленными сотрудниками, или между сотрудниками филиалов и отделений одной компании, находящихся по разным адресам, или в других городах. Благодаря корпоративному порталу, взаимодействие с такими сотрудниками для «эйчара» выстраивается практически так же, как с сотрудниками, находящимися в соседнем офисе. Более полно преимущества описаны в статье «Консолидация распределенной компании».

Консолидация информации, сбор статистики
Корпоративный портал агрегирует достаточно большой объем информации, которая не теряется по разрозненным хранилищам, которую можно четко структурировать и иметь оперативный доступ к ней в любой момент. Для «эйчаров» — это удобный инструмент, как для распространения информации, так и для сбора статистики. Например, в разделе «график отсутствий» можно получить сводную информацию, о том, кто находится в командировке, в отпуске, на больничном, на встрече и т.д. Просмотреть информацию предыдущих периодов.

Битрикс24 график отсутсвий

Обработка документов (документооборот, диск)
«Эйчар» обрабатывает, хранит и предоставляет множество специфической документации. Начиная от резюме кандидатов, данных действующих сотрудников, заканчивая заявлениями, их формами, сводными отчетами и пр. Для организации хранения документации существует удобный функционал документооборота. Он имеет гибкие настройки и множество вариантов для построения удобного механизма работы с документами. Подробнее об организации документооборота компании мы говорили в статье «Документоборот».

Результат
Корпоративный портал объединяет не только всех сотрудников компании, но и все ее внутренние процессы. Он становится своеобразной моделью компании, делая ее деятельность прозрачной, становится видна вся картина в целом. Все инструменты социальной сети, автоматизированные бизнес-процессы, социальные сервисы, значительно расширяются количество способов коммуникации, не ограничиваясь лишь телефонными звонками и письмами. С корпоративным порталом, работа «эйчара» выходит на качественно новый уровень. Избавив его от множества рутинных механических операций, и предоставив ему многофункциональную систему, объединяющую все компанию, «эйчар» может полностью влиться во все процессы, происходящие в компании, и стать тем самым управляющим и направляющим звеном между руководством и сотрудниками. Таким образом, «эйчар» становится полноценным участником бизнес-процессов компании, способным приносить реальным финансовый результат.

Деятельность HR-специалистов в большинстве компаний сводится лишь к поиску новых сотрудников, их адаптации, мелким внутренним организационным вопросам, и работе с соответствующей документацией.

В современной конкурентной борьбе, человеческие ресурсы, становятся определяющим фактором в достижении поставленных компанией целей. И чтобы получить конкурентное преимущество, необходимо укрепить позиции HR-подразделения, усилить его роль и влияние.

Наиболее распространенные проблемы, связанные с решением вопрос организации работы HR-специалистов заключаются в следующем:

Битрикс24 решение для HR
  • отсутствие четко сформулированного круга обязанностей, которые должен выполнять HR-специалист, и четкого позиционирования его роли в компании
  • отсутствие технических возможностей у HR-специалиста, для организации части выполняемых им функций (например, отсутствие возможности оперативно взаимодействовать сразу с группой сотрудников в едином ресурсе, проблема в получении обратной связи после информирования сотрудников и т.п.)
  • отсутствие полноценной схемы анализа результатов работы HR-специалиста
  • HR-подразделение не является непосредственным участником бизнес-процессов компании, и не приносит финансового результата

Для организации HR-подразделения, как полноценного четко структурированного отдела, приносящего пользу компании, которую, даже, возможно оценить в фиксированных показателях, нужно не только подготовить HR-специалистов, но и обеспечить их инструментами.

Преобразование HR-подразделения, и становление его, как полноценного участника бизнес-процессов, дает значительное конкурентное преимущество, и делает его отделом, способным приносить реальный финансовый результат.

В рамках решения задач по технической организации работы HR-специалистов с помощью внедрения корпоративного портала, решая первостепенную задачу, мы так же получаем дополнительные сопутствующие плюсы. В итоге, компания получает:

  • четкое определение сферы влияния и исполняемых функций HR-специалиста
  • автоматизацию бизнес-процессов, благодаря чему с HR-специалиста снимается часть однотипных действий, освобождая время для выполнения более творческих функций
  • эффективные инструменты коммуникации, повышающие оперативность и удобство взаимодействия HR-специалиста с сотрудниками компании, в том числе с удаленными работниками, или сотрудниками из других филиалов
  • сервисы, привлекающие сотрудников к участию в жизни и развитии компании, позволяющие получать обратную связь, не только индивидуально от каждого, но и видеть настроения в компании в целом, а также влиять на внутренние социальные процессы
  • удобный функционал, настроенный индивидуально под Вашу компанию, не содержащий лишнего и удовлетворяющий все потребности
  • инструменты для сбора статистики и анализа происходящих внутри компании процессов
  • единое хранилище данных, с обеспечением защиты информации и определением прав доступа к ней
  • оперативный доступ к системе с любого устройства
Битрикс24 эффекты решений для hr
В результате:
  • HR-подразделение становится полноценным участником бизнес-процессов компании, принимая на себя управленческие и регулирующие функции, становясь звеном между руководством и сотрудниками, благодаря чему снимается нагрузка на руководство, и с другой стороны, создаются комфортные условия для сотрудников
  • благодаря корпоративному порталу происходит не только организация работы HR-специалиста, но и повышение эффективности коммуникации между всеми сотрудниками компании, происходит оптимизация всех внутренних процессов компании
  • выполнение HR-подразделением полного спектра возлагаемых на него функций, позволяет вносить ему свой вклад в рост финансовых показателей компании

Организовав свое HR-подразделение в соответствии с потребностями и возможностями современной рыночной среды, компания получает значительное конкурентное преимущество, которое со временем будет только укрепляться.

Мы занимаемся внедрением корпоративного портала Битрикс24 более 10ти лет, с момента его появления. И с самого начала мы пришли к пониманию, что HR-специалисты — являются одними из основных заказчиков.

Большую часть разработанных нами решений мы пробуем на себе. Поэтому знаем и очень хорошо понимаем все нюансы и сложности, сопутствующие внедрению нового решения, и что это значит для компании. Придерживаясь индивидуального подхода абсолютно к каждому проекту, не смотря на большой набор инструментов и разработанных нами решений, мы всегда подробно изучаем бизнес-процессы компании клиента, ее особенности, проводим опрос функциональных заказчиков.

Решения по организации работы HR-подразделения мы также опробовали на своей компании. Пройдя путь проб и ошибок, мы получили в результате эффективный отдел, полноценно участвующий в жизни компании, в полной мере выполняющий свою функцию, и вносящий свой значительный вклад в финансовые результаты работы компании.

Преимущества Нашего подхода:

  • опыт внедрения HR-решений более 10 лет, с момента появления корпоративного портала
  • индивидуальный подход к решению каждой задачи, сопровождающийся анализом и изучением всех

    особенностей рабочих процессов компании клиента

  • наш собственный метод реализации решений — согласованная и поэтапная работа, четко

    ориентированная на основную цель проекта

Мы приходим к решению, которое полностью соответствует потребностям заказчика, и способно максимально эффективно решить сформулированные им задачи.

line

Для нас нет сложностей в проработки нестандартных ситуаций, напротив, все наши решения в той или иной степени являются нестандартными. Клиенты разные, и помимо типичных, распространенных проблем и потребностей, всегда есть нетривиальные задачи.


Назад к списку

 
ФИО:*
Телефон:
E-mail:*
Компания:
Комментарий:
ТЗ/Бриф:
Подтверждаю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

* - обязательные поля обязательные поля

 
ФИО:*
Телефон:
E-mail:*
Компания:
Комментарий:
Файл:
Интересующий проект:*
Подтверждаю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

* - обязательные поля обязательные поля