Хочу так же!

Интернет-магазин компьютерного и сетевого оборудования AllSKS

Сайт: https://allsks.ru/

Сайт allsks.ru — интернет-магазин компьютеров, комплектующих, сетевого оборудования, кабельных систем и систем безопасности. Представляем обновленную версию сайта. Проект рассчитан на сегмент B2B. Посетители сайта — корпоративные клиенты и IT-отделы различных компаний. Упор делается не на количество, а на качество клиентов.

Основные категории магазина — оборудование для построения внутренних сетей в организациях и предприятиях. Изначально в каталоге были товары для структурированных кабельных систем, затем ассортимент был пополнен компьютерами и комплектующими.

Конечно, всё это нужно было не само по себе, а для осязаемого и оцифрованного увеличения доходности бизнеса.

Задачи

Ключевая особенность проекта — огромный каталог товаров. На сайте представлено порядка 80 тысяч позиций, у которых совокупно порядка 6 000 уникальных свойств. Организовать такое количество товаров, сохранив быстродействие сайта, оказалось непростым делом.

Необходимо было создать современный и функциональный интернет-магазин для корпоративных клиентов, представить всю номенклатуру, обеспечить актуальность информации на сайте и скорость работы ресурса, а также продумать удобную навигацию для пользователей и упростить работу менеджеров.

Решения

Интеграции и полученные бизнес-эффекты

Интернет-магазин был разработан на системе управления сайтом «1С-Битрикс». Мы провели интеграцию сайта с «1С:Управление торговлей» — получилась прозрачная система учета наличия товаров и актуальности цен.
Интернет-магазин был интегрирован с CRM и корпоративным порталом «Битрикс24». Теперь менеджеры не теряют заявки, полученные во внерабочее время, и лиды со всех каналов продаж аккумулируются в одном месте. За счет этого мы свели к минимуму потерю клиентов и повысили уровень сервиса.
За счет интеграции сайта с CRM стало значительно удобнее определять наиболее прибыльные каналы продвижения и проектировать эффективные рекламные компании.
Была реализована довольно сложная интеграция с учетными системами поставщиков. Алгоритм получает данные о товарных остатках у различных поставщиков, консолидирует информацию, выгружает на сайт, контролирует наличие и цены. За счет этого информация на сайте всегда актуальная. Как следствие, «холостое» общение с клиентами сократилось до минимума, повысились лояльность и доверие со стороны заказчиков.
Мы полностью поставили под контроль этапы сделки и процесс движения товаров. Это значительно упростило и ускорило работу менеджеров и заметно улучшило качество обслуживания.

Функционал

Сквозное продуктовое меню каталога доступно со всех страниц. Оно позволяет легко ориентироваться в большом ассортименте товаров.
Адаптивное меню «понимает», сколько нужно вывести пунктов в каждом разделе, и строит соответствующее количество колонок. В меню реализован горизонтальный скроллинг — можно прокручивать и колесиком, и кнопкой.
Сложный фильтр уникален для каждого раздела. Пользователь видит перечень свойств, актуальных именно для данной группы товаров. Это ускоряет работу сайта.
«Открытые линии» «Битрикс24», виджет которых доступен на всех экранах сайта, позволяют клиенту написать в Telegram, задать вопрос, связаться с менеджером в онлайн-чате или заказать обратный звонок. Корпоративный сегмент отличается от розницы тем, что клиенты не любят просто класть товар в корзину, им нужно поговорить — обсудить покупку и условия с продавцом. «Открытые линии» спасают менеджеров allsks.ru: теперь все обращения, даже во внерабочее время, фиксируются и обрабатываются.

Особенности

При работе с товарами поставщиков и товарами со своего склада используются разные автоматизированные бизнес-процессы.
В раздел предложений по акции могут попасть только ранее закупленные товары, которые есть в наличии на собственном складе интернет-магазина. По ним компания в состоянии предложить специальные цены. Система ведет учет таких товаров, а при отсутствии на складе — деактивирует на сайте.
Реализован сбор и выгрузка на сайт товаров от поставщиков. При этом данные по товарам объединяются: если одинаковые позиции есть у разных поставщиков, алгоритм это распознает и не дублирует товары в магазине.
Мы внедрили специальные программные решения для ускорения работы сайта. Сначала страницы с фильтрами могли грузиться по 40 секунд. Мы оптимизировали алгоритм для работы с большими объемами данных.
Работает умное ранжирование товаров. Скрипт оценивает полноту информации о товаре (картинка, цена, характеристики) и в первую очередь предлагает товары с полным описанием.
Информация по ценам и остаткам товаров обновляется каждый час.

Дизайн

Поскольку сайт рассчитан на корпоративных клиентов, мы сделали упор на удобство и функциональность. Пользователю, который заходит на сайт, сразу понятно, что предлагает магазин и чем занимается компания.

Выбрана классическая компоновка с левым меню, которое представлено на всех страницах. Присутствует поиск по сайту, небольшое верхнее меню с дополнительной информацией и ссылки в виде плиток на внутренние страницы. Таким образом, контент сайта структурирован по степени важности, пользователь может быстро сориентироваться.

Второй экран предлагает специальные предложения из каталога: новинки и товары по сниженным ценам.

В подвале сайта расположена дополнительная информация и ссылки на важные страницы.

Результат

После того как мы увеличили скорость работы сайта и переделали меню — увеличилась посещаемость и выросло количество заказов. Затраты на модернизацию окупили себя на четвертый месяц работы нового сайта.

Число заявок на почте увеличилось в 30 раз.
Число обращений по открытым линиям за год выросло с 0 до 700.
Через сайт пришло больше 100 заказов за год.
Конверсия выросла на 2%.
По оценкам экспертов, доработанный сайт стал эффективнее в 80 раз.

Сайт уверенно занял свою нишу в сегменте B2B. Выросло количество постоянных клиентов. Увеличилось количество менеджеров, которые работают с сайтом.

Возврат к списку